Cancelamento da renovação
Você pode cancelar a assinatura no portal do assinante da Stripe, acessível pela página UAP Wire PRO após entrar na conta.
Quando o cancelamento é programado para o fim do período, não haverá nova renovação e o acesso PRO permanece disponível até a data final do período já pago.
Direito de arrependimento e direitos obrigatórios
Pedidos apresentados dentro do prazo legal aplicável à contratação online serão analisados conforme as normas de proteção do consumidor. No Brasil, isso inclui o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
Direitos obrigatórios da jurisdição do consumidor não são afastados por esta Política.
Pedidos após o prazo obrigatório
Após o prazo legal, valores de períodos parcialmente utilizados não são reembolsados proporcionalmente, salvo quando a lei exigir ou quando o UAP Wire aprovar excepcionalmente o pedido.
Podemos conceder reembolso em casos como cobrança duplicada, falha técnica relevante atribuível ao serviço, cobrança após cancelamento confirmado ou outro erro comprovado.
Como solicitar
- —Envie a solicitação para uapwire@gmail.com usando o e-mail vinculado à conta.
- —Informe a data da cobrança, plano, valor e motivo do pedido.
- —Não envie número completo de cartão, código de segurança ou senha.
Prazo e forma de devolução
Pedidos serão analisados e, quando aprovados, enviados para processamento pela Stripe. O crédito normalmente retorna ao método original; o prazo de exibição depende do banco e da bandeira do cartão.
Contestações e cobranças não reconhecidas
Antes de abrir uma contestação bancária, entre em contato pelo e-mail uapwire@gmail.com para que possamos verificar a cobrança. Em caso de suspeita de fraude, proteja também sua conta e comunique imediatamente o emissor do cartão.